Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda la entrega?

El plazo de entrega es de 5 a 9 días laborables.
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente y se envían con número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu paquete en todo momento.

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto tu pedido haya sido enviado.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Puedes seguir el estado de tu pedido desde la sección “Seguir mi pedido”.

Solo tienes que introducir:

  • tu número de pedido, y

  • el correo electrónico que utilizaste al realizar la compra.

Así podrás ver el progreso del envío en tiempo real.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido, únicamente en los siguientes casos:

  • Producto con defecto de fabricación.

  • Producto con fallo de funcionamiento al recibirlo.

El producto debe encontrarse en su estado original, sin usar y con todos los accesorios incluidos.

⚠️ Importante:
No aceptamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión, uso incorrecto del producto ni por daños provocados tras la recepción.

Si deseas comunicar una incidencia válida, escríbenos a:
📧 contacto@pieloria.com

He introducido una dirección incorrecta, ¿qué hago?

No te preocupes.
Si acabas de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible en:
📧 contacto@pieloria.com

Haremos todo lo posible por corregir la dirección antes de que el paquete sea enviado.

¿Tienes otra pregunta?

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Visita nuestra página de Contacto o escríbenos directamente a:
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